개인정보처리방침

라이프디자인랩 로움(이하 “센터”)은 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

센터는 상담 과정에서 심리·건강에 관한 정보를 다루므로, 이를 「개인정보 보호법」 제23조의 민감정보로 보아 일반 개인정보보다 엄격하게 관리합니다.

센터는 서비스 제공을 위해 다음의 개인정보를 수집합니다.

1. 예약 신청 시(필수) : 이름, 연락처
2. 예약 신청 시(선택) : 이메일, 상담 신청 내용, 첫 방문 여부, 참여 인원
3. 상담 진행 과정에서 : 상담 기록, 심리검사 결과 등 심리·건강에 관한 민감정보
4. 자동 수집 항목 : 접속 일시, 서비스 이용 기록 (예약 접수 확인 목적)

센터는 주민등록번호를 수집하지 않습니다.

1. 상담 예약의 접수, 확정 안내, 일정 변경 안내
2. 상담·코칭·교육 서비스의 제공 및 상담의 연속성 확보
3. 상담료 정산 및 관련 기록의 보존
4. 이용자 동의가 있는 경우에 한한 프로그램 소식 등의 안내

센터는 위 목적 외의 용도로 개인정보를 이용하지 않으며, 목적이 변경되는 경우 사전에 별도의 동의를 받습니다.

상담 과정에서 수집되는 심리·건강 관련 정보는 상담 목적으로만 사용하며, 이용자의 별도 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.

민감정보는 상담사와 지정된 관리자만 접근할 수 있도록 접근 권한을 제한하고, 접근 기록을 관리합니다.

이용자는 민감정보 수집·이용에 동의하지 않을 수 있으나, 이 경우 상담 서비스 제공이 제한될 수 있습니다.

센터는 원칙적으로 개인정보 수집·이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 다음의 정보는 명시한 기간 동안 보존합니다.

1. 상담 기록 : 마지막 상담 종료일로부터 3년
2. 예약 및 결제에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
3. 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 : 3년 (동법)
4. 마케팅 수신에 동의한 경우의 연락처 : 동의 철회 시까지

센터는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.

1. 이용자가 사전에 동의한 경우
2. 이용자 본인 또는 타인의 생명·신체에 급박한 위험이 있어 긴급히 필요하다고 인정되는 경우
3. 아동·노인·장애인 학대 등 법령상 신고 의무가 발생하는 경우
4. 법령에 근거하여 수사기관 또는 법원의 적법한 요구가 있는 경우

센터는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

1. 알림톡·문자 발송 : 발송 대행 사업자 — 위탁 항목은 수신자 이름과 연락처에 한합니다.
2. 서버 및 데이터베이스 운영 : 클라우드 인프라 사업자 — 데이터의 저장 및 보관

센터는 위탁계약 시 개인정보의 안전한 관리에 관한 사항을 명시하고, 수탁자가 이를 준수하는지 감독합니다.

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.

권리 행사는 센터에 전화 또는 방문으로 요청할 수 있으며, 센터는 지체 없이 조치합니다.

다만 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 삭제 요구에 응하지 못할 수 있으며, 이 경우 그 사유를 안내합니다.

만 14세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인의 동의를 받아 수집하며, 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 권리를 행사할 수 있습니다.

보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.

전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

1. 접근 권한의 최소화 및 접근 기록의 보관
2. 개인정보를 다루는 시스템에 대한 접근 통제
3. 전송 구간 암호화 및 비밀번호의 암호화 저장
4. 상담 기록 등 민감정보에 대한 별도의 접근 권한 관리

센터는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 이용자의 불만을 처리하기 위해 개인정보 보호책임자를 두고 있습니다.

개인정보 보호책임자 : 라이프디자인랩 로움 대표 / 문의는 센터 대표번호로 연락 주시기 바랍니다.

개인정보 침해에 관한 상담이 필요한 경우 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번없이 118), 개인정보 분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972)에 문의하실 수 있습니다.

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령이나 센터의 정책 변경에 따라 내용이 추가·삭제·수정되는 경우 변경 사항의 시행 7일 전부터 홈페이지에 공지합니다.